গোপনীয়তা নীতি

1. পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে Farohirecar Faro ("আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন Faro, Portugal-এ গাড়ি ভাড়া তুলনা এবং বুক করার জন্য। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নিয়ম (GDPR) এবং পর্তুগিজ ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাইট ব্যবহার করে আপনি নীচে বর্ণিত অনুশীলনগুলি স্বীকার করেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, দয়া করে সাইটটি ব্যবহার করবেন না।

2. আমরা কে (ডেটা নিয়ন্ত্রক)

Farohirecar Faro এই ওয়েবসাইটটি Faro এবং বৃহত্তর আলগার্ভ অঞ্চলে গাড়ি ভাড়ার জন্য একটি তুলনা এবং রেফারেল পরিষেবা হিসাবে পরিচালনা করে। GDPR-এর উদ্দেশ্যে, আমরা এই সাইটের মাধ্যমে সরাসরি সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসাবে কাজ করি। যদি আপনার এই নীতি বা আপনার তথ্য কিভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, আপনি নীচে যোগাযোগ বিভাগে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রকৃত গোপনীয়তা অনুরোধগুলির প্রতি বিলম্ব ছাড়াই সাড়া দেব।

3. আমরা কি তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি যা আমাদের সত্যিই প্রয়োজন। আপনি সাইটটি কিভাবে ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে, এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• অনুসন্ধান বিবরণ — পিকআপ এবং ড্রপ-অফ অবস্থান (যেমন Faro বিমানবন্দর (FAO), আলবুফেইরা বা ফারো শহরের কেন্দ্র), আপনার পিকআপ এবং ফেরত তারিখ এবং সময়, আপনার বয়সের শ্রেণী এবং আপনি অনুসন্ধান ফর্মে প্রবেশ করা যেকোন যানবাহনের পছন্দ।
• যোগাযোগ এবং অনুসন্ধান বিবরণ — যদি আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা একটি অনুসন্ধান পাঠান, তবে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনি যে কোন বার্তা বিষয়বস্তু প্রদান করতে চান।
• প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য — আপনার আইপি ঠিকানা, আনুমানিক অবস্থান, ব্রাউজার প্রকার এবং সংস্করণ, ডিভাইস প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, আপনি যে পৃষ্ঠাগুলি দেখেন, রেফারিং ইউআরএল এবং আপনার ভিজিটের তারিখ এবং সময়।
• কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল এবং শনাক্তকারী যা সাইটের কার্যকারিতা এবং আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে এটি ব্যবহার করা হয়। নীচে কুকিজ বিভাগটি দেখুন।

আমরা জানি না যে বিশেষ-শ্রেণীর তথ্য (যেমন স্বাস্থ্য বা বায়োমেট্রিক তথ্য) সংগ্রহ করি এবং আমরা আপনাকে এটি প্রদান করতে বলি না। একটি বুকিংয়ের জন্য পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ আমাদের বুকিং অংশীদার বা নির্বাচিত সরবরাহকারীর সাথে সরাসরি প্রবেশ করা হয়, আমাদের দ্বারা সংরক্ষিত হয় না।

4. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে এবং কেন ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, প্রতিটি GDPR-এর অধীনে একটি আইনি ভিত্তি দ্বারা সমর্থিত:

• গাড়ি ভাড়া অনুসন্ধান পরিচালনা করতে এবং আমাদের বুকিং অংশীদারের কাছে পাঠাতে যাতে উপলব্ধ যানবাহন এবং দাম আপনাকে দেখানো যেতে পারে — আপনার অনুরোধে পদক্ষেপ নেওয়া এবং একটি চুক্তি সম্পাদনের ভিত্তিতে।
• আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — আমাদের বৈধ আগ্রহের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীদের সাহায্য করা এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• ওয়েবসাইট পরিচালনা, সুরক্ষিত, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে, বিশ্লেষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সহ — একটি নির্ভরযোগ্য, নিরাপদ পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমাদের বৈধ আগ্রহের ভিত্তিতে।
• বিশ্লেষণ এবং পরিমাপের জন্য অ-আবশ্যক কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি সেট করতে — আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, যা আপনি যে কোন সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে যেখানে প্রযোজ্য — আইনের সাথে সম্মতি ভিত্তিতে।

5. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা সাইটটি কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি এবং, আপনার সম্মতির সাথে, বিশ্লেষণ এবং কর্মক্ষমতা পরিমাপের জন্য ঐচ্ছিক কুকিজ। আপনি সম্মতি নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে অ-আবশ্যক কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যে কোন সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। ঐচ্ছিক কুকিজ প্রত্যাখ্যান করা আপনাকে গাড়ি অনুসন্ধান বা তুলনা করতে বাধা দেবে না। আমরা যে কুকিজগুলি ব্যবহার করি, কেন আমরা সেগুলি ব্যবহার করি এবং সেগুলি কতক্ষণ স্থায়ী হয় তার সম্পূর্ণ বিশ্লেষণের জন্য, দয়া করে আমাদের কুকিজ নীতি পড়ুন।

6. আপনার তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা এটি শুধুমাত্র তখন শেয়ার করি যখন এটি আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয়:

• গাড়ি ভাড়া সরবরাহকারী এবং আমাদের বুকিং অংশীদার — যখন আপনি অনুসন্ধান করেন বা একটি বুকিংয়ের দিকে এগিয়ে যান, সংশ্লিষ্ট অনুসন্ধান এবং বুকিং বিবরণ আমাদের বুকিং অংশীদার, লোকালরেন্ট এবং আপনি যে গাড়ি ভাড়া সরবরাহকারী নির্বাচন করেন তার সাথে শেয়ার করা হয়, যাতে আপনার রিজার্ভেশন উদ্ধৃত এবং পূরণ করা যায়। সেই পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• সেবা প্রদানকারী — বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের ওয়েবসাইট হোস্ট করে, বিশ্লেষণ, সুরক্ষা এবং অনুরূপ প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদান করে, আমাদের নির্দেশনার অধীনে উপযুক্ত তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে।
• আইনি এবং নিরাপত্তা কারণ — যেখানে আমাদের আইন দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে হয়, অথবা আমাদের অধিকার, ব্যবহারকারী বা জনসাধারণকে সুরক্ষিত করতে।

7. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের কিছু অংশীদার এবং সেবা প্রদানকারী ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। যখন তা ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য ইইএ-এর মধ্যে প্রয়োজনীয় মানের সমান সুরক্ষিত থাকে — উদাহরণস্বরূপ, একটি যথার্থতা সিদ্ধান্ত বা ইউরোপীয় কমিশনের মান চুক্তির ধারাগুলির মতো উপযুক্ত সুরক্ষার উপর নির্ভর করে। আপনি আমাদের কাছে সুরক্ষাগুলির বিষয়ে আরও তথ্য জানতে অনুরোধ করতে পারেন।

8. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। অনুসন্ধান বিবরণ একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য সেবা পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য রাখা হয়; অনুসন্ধান সম্পর্কিত যোগাযোগ আপনার অনুরোধ পরিচালনা করার সময় এবং পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়; এবং প্রযুক্তিগত লগগুলি নিরাপত্তা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। যখন তথ্য আর প্রয়োজন হয় না, আমরা এটি মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি। যেখানে আইন আমাদের কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য করে, আমরা তা করব।

9. GDPR-এর অধীনে আপনার অধিকার

যদি আপনি ইইএ-তে থাকেন, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস — আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে তথ্য রয়েছে কিনা তা জানানো এবং এর একটি কপি পাওয়া।
• সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করা।
• মুছে ফেলা — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে আমাদের কাছে অনুরোধ করা।
• সীমাবদ্ধতা — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার তথ্য ব্যবহার কিভাবে সীমিত করতে আমাদের কাছে অনুরোধ করা।
• পোর্টেবিলিটি — কিছু তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করা এবং প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে স্থানান্তর করা।
• বিরোধিতা — আমাদের বৈধ আগ্রহের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো।
• সম্মতি প্রত্যাহার — যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি এটি যে কোন সময় প্রত্যাহার করতে পারেন যা ইতিমধ্যে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের উপর প্রভাব ফেলে না।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি কার্যকর করতে, নীচে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি পর্তুগিজ তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), অথবা আপনার নিজ দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও রয়েছে।

10. সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ক্ষতি, অপব্যবহার এবং অনুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে সুরক্ষিত করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS) এবং প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত। ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণের কোন পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়, তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কঠোর পরিশ্রম করি কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না।

11. শিশু

আমাদের পরিষেবা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং 18 বছরের নিচের কারো জন্য নয়। আমরা জানি না যে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এটি মুছে ফেলব।

12. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের অনুশীলন বা আইনে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা মৌলিক পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি আপডেট করব। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

13. যোগাযোগ

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, বা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারগুলি কার্যকর করতে চান, দয়া করে Farohirecar Faro-এর সাথে নীচে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন এবং এই ওয়েবসাইটের ফুটারে।

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]।